4.1. Понимание
организации и ее среды
|
Код |
|
|
Название |
4.1. Понимание организации и ее среды |
|
Текст
пункта стандарта |
Организация должна определить
внешние и внутренние факторы, относящиеся к ее намерениям и стратегическому
направлению и влияющие на ее способность достигать намеченного(ых)
результата(ов) ее системы менеджмента качества. Организация должна осуществлять
мониторинг и анализ информации об этих внешних и внутренних факторах. ПРИМЕЧАНИЯ 1 Рассматриваемые факторы или
условия могут быть положительными или отрицательными. 2 Пониманию внешней среды может
способствовать рассмотрение факторов, связанных с законодательной,
технологической, конкурентной, рыночной, культурной, социальной и
экономической средой на международном, национальном, региональном или местном
уровне. 3 Пониманию внутренней среды
может способствовать рассмотрение факторов, связанных с ценностями,
культурой, знаниями и результатами работы организации. |
|
Описание |
Специалисты организации осуществляют
регулярный мониторинг потребностей потребителя, деятельности конкурирующих организаций,
рынка поставщиков и рынка труда, а также оценивают возможности организации по
реализации возникающих потребностей потребителя, повышения эффективности и
качества выполнения проектов, применяя SWOT-анализ. |
|
|